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SPA Deluxe weltweit einziger Villeroy & Boch Superior-Händler mit drei Auszeichnungen

Veröffentlicht am

Villeroy & Boch vergibt jährlich den Superior-Award – eine Auszeichnung, die das Unternehmen an seinen qualifiziertesten Spa-Händler vergibt. SPA Deluxe ist nicht nur weltweit der erste Superior-Partner von V&B, sondern auch der einzige Händler mit dreifacher Auszeichung. Erfahren Sie, worum es genau beim Superior Award geht, wodurch wir uns dreimal für diesen Titel qualifiziert haben und weshalb auch unsere Kunden von dieser Auszeichnung profitieren.

Inhalt

1 Was ist der Superior Award?

Jedes Jahr zeichnet das deutsche Traditions-Unternehmen Villeroy & Boch diejenigen Handelspartner aus, die durch besondere Leistungen hervorstechen – z.B. in den Bereichen Beratung oder Kundenservice. Die höchste Auszeichnung ist der Titel Superior-Partner.

V&B Superior - Award

Bislang ist SPA Deluxe weltweit das einzige Unternehmen, das dreimal eine Auszeichnung zum Superior-Händler erhalten hat. Der Superior-Award ist dabei weit mehr als ein Preis, den man sich ins Regal stellt oder eine Urkunde an der Wand. Der Titel bringt nämlich auch den Kunden viele Vorteile:

Die Auszeichnung steht zum Einen für eine enge Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen – davon können Kunden auf verschiedenen Ebenen profitieren. Außerdem betont der Award die hohen Qualitätsansprüche – sowohl bei den Produkten als auch im ausgezeichneten Unternehmen. Kunden können sich also sicher sein, sich im Premium-Bereich zu bewegen, der ihnen viele Jahre Freude an ihrer Wellnessoase verspricht.

2 SPA Deluxe mit 3 Auszeichnungen

2019, 2020 und nun auch 2021: Zum dritten Mal in Folge dürfen wir uns über den Titel V&B Superior-Partner freuen. Überreicht wurde der Preis durch den V&B Key Account Manager im Bereich Bad & Wellness, Christos Theodorou. Die Qualifikation erfolgte in diesen Bereichen:

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2.1 Produktwissen und Beratung

Um Kunden angemessen beraten zu können, ist nicht nur ein tiefgreifendes Wissen über das Produktsortiment nötig. Dieses muss auch verständlich vermittelt werden, sodass der Kunde am Ende eine sichere Kaufentscheidung treffen kann. Denn zwischen den Whirlpools der einzelnen Hersteller – genauso wie zwischen den Whirlpool-Linien eines Herstellers – gibt es viele Unterschiede. Villeroy & Boch Whirlpools z.B. sind allein wegen der patentierten JetPak-Technologie einzigartig. Und auch in Sachen Design, Konstruktion und Ausstattung stechen sie hervor.

V&B Superior - Team3

Neben Geschäftsführerin Edyta Zeiss war Fachberater Benedikt Laumanns stellvertretend für alle Fachberater bei der Preisverleihung dabei. Er hat schon unzählige Beratungsgespräche geführt und viele Kunden tatkräftig bei der Realisierung ihres heimischen Spa-Bereichs unterstützt. Wenn Kunden ihre Wünsche und Vorstellungen äußern, finden unsere Berater dank ihres detaillierten Produktwissens schnell das passende Modell.

Whirlpool Ausstellungsstück Ausstellung - Spadeluxe

Eine große Auswahl ist ebenfalls Teil einer anspruchsvollen Beratung. Denn umso wahrscheinlicher ist es, dass ein Modell den persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in hohem Maße entspricht – oder sie vielleicht sogar übertrifft. SPA Deluxe führt in seiner Whirlpool-Ausstellung nicht nur alle Top-Modelle von V&B. Es handelt sich dabei gleichzeitig um die größte Villeroy & Boch Whirlpool-Ausstellung deutschlandweit.

2.2 Spa-Technik und technischer Service

Outdoor-Whirlpools sind Geräte, die an den Starkstrom angeschlossen werden und über viele technische Komponenten verfügen – von der Steuerung und den Pumpen über die Heizung bis hin zur Beleuchtung. Allein durch die besondere JetPak Massage-Technologie unterscheiden sich Villeroy & Boch Whirlpools von Spas anderer Hersteller. So besitzen die V&B Whirlpools z.B. auch bis zu 90 Prozent weniger Rohrleitungen, wodurch ihr “Innenleben” hinter der Verkleidung anders aussieht als bei anderen Whirlpools.

SPA Deluxe verfügt über hauseigene Techniker, die intern geschult werden und sich mit den Villeroy & Boch Whirlpools bestens auskennen. Ob Anschluss und Installation, Wartung oder Fehlerbehebung: Der technische Service arbeitet auf hohem Niveau und kann oft schon aus der Ferne Unterstützung leisten.

2.3 Kundenservice

Bereits dreimal in Folge wurde SPA Deluxe unter zahlreichen Whirlpool Online-Shops von der DtGV im Bereich Kundenzufriedenheit mit dem ersten Platz ausgezeichnet. Dieser Punkt spielt auch für den V&B Superior Award eine große Rolle. Denn beim Erwerb eines Premium-Produkts müssen sich die Kunden in jeder Phase gut betreut fühlen.

Deshalb gibt es bei SPA Deluxe den Premium-Service, der die Anschaffung des Whirlpools so angenehm wie möglich gestaltet: Auf Wunsch übernehmen wir Lieferung, Aufbau, Anschluss und Inbetriebnahme durch unsere hauseigenen Techniker, befüllen den Whirlpool und weisen in die Grundlagen der Bedienung ein.

Erstklassiger Kundenservice bedeutet aber auch, sich immer weiter zu verbessern. So gibt es z.B. auch einen Wartungs-Service und einen Concierge-Service, um den Kontakt zum Kunden noch persönlicher zu gestalten. Letztendlich beginnt guter Service schon online, wenn sich Interessierte im V&B Whirlpool-Shop auf spadeluxe.de umschauen.

3 SPA Deluxe und V&B: langjährige Partner

Die Partnerschaft zwischen Villeroy & Boch und SPA Deluxe besteht so lange, wie es SPA Deluxe gibt. Schon das macht sie besonders. Doch es gibt noch viel mehr, wodurch sie zum Ausdruck kommt.

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3.1 Erste Whirlpools im Sortiment

Als der Online-Shop von SPA Deluxe an den Start ging, waren Villeroy & Boch Whirlpools die ersten Produkte im Sortiment. SPA Deluxe hat sich von Anfang an auf Spas aus dem Premium-Segment konzentriert, denn hohe Qualität ist der Schlüssel zu vielen Jahren uneingeschränkter Freude an der heimischen Wellnessoase. Villeroy & Boch ist ein Traditionsunternehmen, das für seine hohen Qualitätsansprüche und innovatives Design bekannt ist.

V&B Superior - Preisübergabe

3.2 Enge Kommunikation

Vom engen Austausch zwischen SPA Deluxe und Villeroy & Boch profitieren alle Seiten: Der Hersteller bleibt auf dem Laufenden über viele wichtige Fragen: Mit welchen Erwartungen besuchen Kunden die Whirlpool-Ausstellung? Was ist ihnen an einem Whirlpool besonders wichtig? Und wie zufrieden sind sie nach dem Kauf? Wir als Händler können den Kunden Premium-Produkte anbieten, werden schnellstens über Neuheiten informiert und können bei Bedarf zuverlässig Ersatzteile beschaffen.

V&B Superior Stainless Steel

3.3 Selbst designte Whirlpool-Linien

Ein Ergebnis der engen Zusammenarbeit mit Villeroy & Boch sind Whirlpools, deren Ausstattung SPA Deluxe selbst zusammengestellt hat. Der X6L 4You mit exklusiven Jets gehörte zu den Bestsellern im Sortiment. Auch Design und Ausstattung der Signature Line und der Stainless Steel Edition wurde von uns mit zusammengestellt.

4 Fazit

Den Superior-Award vergibt das deutsche Traditions-Unternemen Villeroy & Boch an Partner, die sich durch besondere Leistungen qualifizieren. SPA Deluxe ist nicht nur das erste Unternehmen, das von Villeroy & Boch mit dem Superior-Award ausgezeichnet wurde, sondern auch das einzige mit insgesamt drei Superior-Auszeichnungen. Ausschlaggebend dafür waren die Bereiche Produktwissen und Beratung, Spa-Technik und technischer Service sowie Kundenservice.
Die Beziehung zwischen Villeroy & Boch und SPA Deluxe besteht existiert so lange wie SPA Deluxe selbst. Die enge Kooperation ist auch für die Kunden von Vorteil, die mit einem V&B Whirlpool ihren Traum von der heimischen Wellnessoase verwirklichen möchten.

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